TikTok hotline – Liên hệ tổng đài hỗ trợ TikTok như thế nào để xử lý các tình trạng sự cố, lỗi gặp phải khi truy cập và sử dụng ứng dụng…
Bạn đang gặp lỗi, sự cố khi sử dụng ứng dụng TikTok cần liên hệ kênh hỗ trợ để được tư vấn, khắc phục nhanh vấn đề. Vậy thì liên hệ TikTok hotline như thế nào? Số hotline TikTok là gì? Chúng ta hãy cùng Backlink123 tìm hiểu ngay!
TikTok hotline là số nào?
Để liên hệ hỗ trợ khi gặp sự cố tài khoản hoặc mua bán hàng trên TikTok thì có lẽ cách nhanh nhất mọi người có thể nghĩ tới là liên hệ gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ. Tuy nhiên thật kỳ lạ là bạn tìm mãi nhưng không thấy số tổng đài TikTok ở đâu cả?
Thực tế là ứng dụng TikTok không có số điện thoại để nhận hỗ trợ và trợ giúp. Vậy nên bạn sẽ không thể nào gọi liên hệ tổng đài mà phải thực hiện các cách liên hệ khác với đội ngũ hỗ trợ TikTok.
Các kênh hỗ trợ TikTok bạn có thể sử dụng ngay
Với việc không thể liên hệ qua TikTok hotline, TikTok đã cung cấp những kênh hỗ trợ khác bao gồm:
Liên hệ emai hỗ trợ:
Email hỗ trợ TikTok cho từng vấn đề bao gồm:
- Email hỗ trợ mảng quảng cáo TikTok Shop : ads@tiktok.com
- Email hỗ trợ các mảng liên quan đến TikTok Shop: business-servicesupport@tiktok.com
- Email hỗ trợ các mảng liên quan đến tài khoản TikTok Shop: support@tiktok.com
Tùy thuộc vấn đề đang gặp phải bạn hãy lựa chọn địa chỉ email liên hệ phù hợp và ghi thông tin chi tiết vấn đề mình gặp phải và gửi email để được đội ngũ hỗ trợ giải đáp, xử lý vấn đề sớm nhất!
Liên hệ hỗ trợ qua Facebook
Ngoài việc gửi email thì bạn có thể liên hệ với kênh fanpage chính thức của TikTok trên Facebook để được tư vấn giải đáp nhanh mọi vấn đề.
Fanpage TikTok: https://www.facebook.com/tiktokvietnam.official/?locale=vi_VN
Hiện tại thì bạn không thể nhắn tin trực tiếp đến TikTok trên Facebook mà có thể để lại comment trong những bài chia sẻ mới nhất và chờ đợi sự phản hồi từ đội ngũ TikTok.
Liên hệ qua Twitter
Bạn có thể liên hệ với TikTok qua nền tảng Twitter, bạn cần tóm tắt vấn đề thông qua tin nhắn và gửi trực tiếp đến bộ xử lý Twitter @TikTokSupport . Thông thường bạn sẽ được giải đáp vấn đề trong ngày hoặc phải chờ đợi từ 1 – 3 ngày.
Tạo biểu mẫu Feedback TikTok
Sử dụng biểu mẫu Feedback của TikTok cũng là cách để bạn có thể liên hệ TikTok giải quyết một số nội dung như: tài khoản bị cấm, yêu cầu tính năng, báo cáo lạm dụng… Chỉ cần điền các thông tin cần thiết vào biểu mẫu và gửi chúng đến bộ phận hỗ trợ của TikTok bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng.
Biểu mẫu phản hồi TikTok: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback?lang=vi
Truy cập vào chia sẻ ý kiến phản hồi của bạn bằng cách điền đầy đủ thông tin theo link biểu mẫu phía trên sau đó bạn nhấn nút “Gửi” là hoàn tất.
Thông tin bạn cần điền bao gồm:
- Địa chỉ email: Nhập vào địa chỉ email của bạn
- TikTok ID: Cung cấp tên người dùng TikTok của bạn (hoặc của tài khoản nào khác nếu bạn muốn báo cáo tài khoản)
- Chủ đề: Chọn một tùy chọn có liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải
- Chúng tôi có thể giúp gì: Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải một cách ngắn gọn và chi tiết
- Tập tin đính kèm: File hình ảnh, gif, zip… chia sẻ chi tiết về vấn đề, sự cố gặp phải. Bạn nhấn nút “Tải lên” và tải chia sẻ file lên.
- Tuyên bố: Tiến hành Xác nhận tờ khai
- Gửi: Xác nhận gửi biểu mẫu đến TikTok. Sau khi gửi, TikTok sẽ liên hệ lại với bạn qua địa chỉ e-mail mà bạn đã cung cấp.
Báo cáo Trang sự cố
Nếu bạn đang gặp khó khăn với một số tính năng trên ứng dụng TikTok, bạn có thể báo cáo nó thông qua chính ứng dụng bằng cách:
- Mở ứng dụng TikTok và đăng nhập vào tài khoản của bạn
- Nhấn vào Tôi để truy cập hồ sơ TikTok
- Nhấn vào dấu ba chấm để chuyển đến trang Cài đặt và quyền riêng tư
- Nhấn vào Hỗ trợ trong tiêu đề, => sau đó chọn Báo cáo sự cố
- Bạn sẽ được chuyển đến trang Phản hồi và trợ giúp
- Ở cuối trang, hãy nhấn vào Không nếu vấn đề của bạn chưa được giải quyết.
- Nhấn vào tùy chọn Vẫn có sự cố
- Mô tả sự cố của bạn trên trang Báo cáo sự cố
- Nhấn vào Báo cáo để gửi báo cáo của bạn đến TikTok.
Sau khi hoàn tất, thường sau vài giờ đội ngũ hỗ trợ TikTok sẽ kiểm tra phản hồi và giúp bạn tìm phương pháp khắc phục sự cố chính xác.
Lưu ý: Trong một số trường hợp do lưu lượng thư điện tử quá lớn mà các thông tin phản hồi của bạn có thể bị trễ khi này bạn có thể lặp lại yêu cầu Báo cáo trang để được kiểm tra, xét duyệt sớm hơn nhé!
Trên đây Backlink123 đã chia sẻ cùng bạn về TikTok hotline và những kênh hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, trợ giúp của TikTok. Bạn đang gặp phải sự cố, vấn đề nào? Lựa chọn kênh liên hệ phù hợp để được hỗ trợ, xử lý sớm nhất nhé!
Xem thêm: Cách khắc phục TikTok không tìm được video ngay!
