Mình đã từng chia sẻ với bạn về các bước khởi đầu với bán hàng online. Ngày hôm nay chúng ta sẽ cùng đào sâu hơn và tìm hiểu chi tiết hơn về cách bán hàng online. Cùng khám phá ngay nhé!
Bán hàng online là gì?
Bán hàng online cũng không khác nhiều so với bán hàng thông thường. Nó chỉ khác ở việc bán sẽ tiếp cận khách hàng qua các kênh online như: facebook, web, các trang TMĐT shopee, Tiki, Lazada, sendo…
Quy trình bán hàng online cơ bản sẽ diễn ra như sau:
- Bạn lựa chọn hàng bán – Nhập hàng về bán
- Bạn chụp ảnh hoặc video thật thu hút
- Bạn đăng bán sản phẩm trên các kênh: Facebook, Zalo, Shopee…
- Bán quảng cáo sản phẩm của mình: quảng cáo Facebook, Google, SEO…
- Khách hàng tìm đến và mua hàng
- Bạn lên đơn hàng và giao sản phẩm cho bên giao hàng
- Shipper hoàn tất giao hàng và tiền hàng sẽ về ví của bạn
Bán hàng online giúp bạn tiết kiệm nhiều chi phí đắt đỏ như: mặt bằng, kho hàng, nhân sự… Việc mua bán có thể thực hiện nhanh, đơn giản mọi lúc, mọi nơi.
Nói thì vô cùng đơn giản, nhưng tại sao giữa hàng ngàn người kinh doanh online thì chỉ có số ít 1 vài người thành công?
Tại sao tôi bán hàng online không thành công?
Tại sao người khác bán hàng online tậu nhà lầu, xe hơi,… thành ông chủ lớn. Còn mình mãi vẫn vật lộn với một vài đơn hàng thậm chí là lỗ vốn???
Đừng chỉ nhìn bề mặt bởi những người thành công họ cũng phải đi qua chặng đường giống như bạn vậy. Điều quan trọng là bạn đủ kiên trì, nhẫn nại và lòng tin để bước tiếp hay không. Để bước đến thành công bạn phải không ngừng học hỏi, tìm tòi thậm chí nghiên cứu ra con đường mới thay vì học rập khuôn. Không ai lại chia sẻ bí quyết thành công của mình miễn phí.
Bạn cần tự mình xem, học hỏi, đúc rút kinh nghiệm cho riêng mình bao gồm:
- Chiến lược chọn sản phẩm
- Nghiên cứu các phương pháp bán hàng online
- Các kênh bán hàng online, tìm tòi cách bán hàng online hiệu quả trên từng kênh
- Chiến lược giá…
- Chiến lược kinh doanh…
Trải qua từng bước không ngừng tìm hiểu, đào sâu thậm chí là thất bại thì bạn mới có thể biết được con đường, cách bán hàng online thành công cho riêng mình.
Cách bán hàng online hiệu quả
1. Chiến lược chọn sản phẩm: Bán hàng online nên bán gì?
Bạn đang phân vân không biết nên chọn mặt hàng nào. Các mặt hàng hot đều có người bán, đều cạnh tranh cao!
Trong kinh doanh điều này là bình thường. Nếu bạn biết cách chạy quảng cáo, tiếp cận khách hàng trước đối thủ thì vẫn doanh thu đều đều. Còn nếu lỡ chậm chân hơn đối thủ 1 hay chỉ nửa bước thì sao?
Đừng quá lo lắng bạn vẫn có nhiều kinh để tiếp cận khách hàng và bán hàng tốt hơn!
Bán những sản phẩm đang bán chạy
Tâm lý chung của chúng ta đó là: “Người ta bán chạy rùi thì mình chen chân vào làm sao được!” Kết quả là họ từ bỏ và không dám bắt đầu kinh doanh.
Tuy nhiên bạn có biết đã có rất nhiều người bán tốt hơn những gì người khác đang bán tốt! Dù đi sau nhưng họ vẫn thành công hơn.
Đó là bởi: Khi sản phẩm đã được săn đón nồng nhiệt sẵn rùi. Bạn chỉ cần nhảy vào và chiếm lấy 1 miếng của chiếc bánh đó thôi!
Chìa khóa ở đây là nhảy vào như thế nào?
Sản phẩm người ta đã bán hot mình muốn bán hot hơn thì phải:
- Giá tốt hơn: Điều này thì hơi khó bởi cạnh tranh về giá sẽ rất lãng phí (mình không khuyến khích cách này)
- Kênh tiếp cận khách hàng: Nếu bạn đã có sẵn những kênh bán hàng tốt đừng ngại tận dụng nó. Thông thường rất khó để một đơn vị làm tốt trên mọi kênh bán hàng. Vậy nên bạn hãy đi vào những kênh mà họ chưa tốt.
Hoặc đơn giản bạn có thể đăng ký làm cộng tác viên: Các đơn vị bán hàng, người bán luôn sẵn lòng phát triển kênh cộng tác viên, đưa ra những ưu đãi hấp dẫn cho cộng tác viên. Khi này bạn có thể thoải mái đăng, bán những mặt hàng hot mà không cần bỏ vốn.
Luồn lách các thị trường ngách
Để kinh doanh các mặt hàng đang chạy bạn cần có năng lực nhất định.
Nếu bạn muốn hướng đến lâu dài và không cần chạy theo ai khác. Vậy thì hay đi vào thị trường ngách!
Thị trường ngách là thị trường nhỏ trong thị trường rộng lớn!
Ví dụ:
- Nếu hàng Thời trang nữ là một thị trường lớn thì thị trường ngách sẽ là=> Thời trang nữ công sở/ Thời trang nữ thường ngày/ Thời trang nữ cho người mập/….
- Hoặc với Thời trang nữ công sở chúng ta lại có các ngách nhỏ hơn=> Thời trang nữ công sở nhẹ nhàng/ Thời trang nữ công sở quyến rũ…
Có rất rất nhiều ngách nhỏ chưa được khai thác. Bạn hoàn toàn có thể lấn sân vào để trở thành người đi đầu và chiếm lĩnh những thị trường này.
2. Tìm nguồn hàng bán online
Sau khi đã định hướng được sản phẩm muốn kinh doanh. Chúng ta sẽ bắt tay vào tìm nguồn hàng!
Có rất nhiều cách để tìm nguồn hàng bán online. Ở dưới đây mình sẽ giới thiệu với bạn cách được nhiều nhà bán lựa chọn nhất.
Tìm nguồn hàng trên Facebook
Đây là cách nhanh và đơn giản nhất để bạn tìm kiếm nguồn hàng. Bạn chỉ cần gõ “tìm nguồn hàng”, tìm nguồn hàng giá sỉ” sẽ ra rất nhiều nhóm, cộng động giá tốt.
Tuy nhiên vì là các group cộng đồng nên chất lượng nguồn hàng không được đảm bảo. Tốt hơn hết bạn nên tìm hiểu kỹ, hỏi địa chỉ người bán… để chọn được nguồn hàng uy tín nhé!
Tìm nguồn hàng trên các sàn chuyên sỉ
Hiện tại có rất nhiều các trang web bán sỉ uy tín với nguồn hàng vô cùng phong phú, đa dạng. Bạn có thể nhanh chóng tạo một tài khoản để truy cập => xem sản phẩm, mẫu mã, giá thành => liên hệ trực tiếp với nhà bán sau đó tiến hành nhập hàng.
Một số sàn uy tín bạn có thể tham khảo ngay gồm:
- Thitruongsi.com
- Chosionline.vn
- Buonbansieure.com…
Tìm kiếm nguồn hàng từ các chợ đầu mối
Đến trực tiếp các chợ đầu mối để chọn lựa sản phẩm, nguồn hàng, chất lượng hàng hóa theo yêu cầu. Tuy nhiên cách này sẽ tốn khá nhiều thời gian, công sức. Thêm vào đó bạn phải nhập số lượng lớn thì mới có giá tốt được.
Các chợ sỉ lớn bạn nên xem thử gồm:
- Chợ sỉ Hà Nội: Chợ Đồng Xuân, chợ Ninh Hiệp, chợ Hà Đông, chợ đầu mối Minh Khai, chợ đầu mối Long Biên …
- Chợ sỉ TpHCM: Chợ Bình Tây, chợ Bến Thành, chợ An Đông, chợ Tân Bình, chợ Kim Biên…
Nhập hàng Taobao, Tmall, 1688
Nhập hàng Trung Quốc hiện tại chính là kênh hot nhất và được nhiều người bán lựa chọn nhất. Hàng hóa Trung Quốc có nhiều ưu thế như:
- Đa dạng nguồn hàng
- Chất lượng tốt
- Giá thành rẻ
- Nhập hàng nhanh, đơn giản
Hiện tại những sản phẩm được nhập và bán nhiều nhất đó là: Hàng thời trang: quần áo, phụ kiện; hàng điện tử, phụ kiện, mỹ phẩm…
Nhập hàng Trung Quốc như thế nào?
Thông thường nếu bạn biết tiếng Trung bạn có thể trực tiếp mua hàng trên các trang TMĐT: Taobao.com, 1688.com…
Còn nếu không bạn hoàn toàn có thể sử dụng các dịch vụ Order hàng Trung Quốc. Các đơn vị order sẽ giúp bạn mua, thanh toán và vận chuyển hàng về Việt Nam trọn gói. Bạn chỉ mất phí mua hộ từ 1 – 5% cực kỳ rẻ.
Truy cập 1688.com hoặc Taobao.com để tham khảo bạn nhé!
Còn nếu bạn cần hướng dẫn chi tiết cách nhập hàng Taobao, 1688. Đừng ngại hãy để lại comment, hiện tại Lợn cũng đang nhập hàng bên Taobao, 1688, Alibaba,… mình có thể hướng dẫn các bạn miễn phí. Rất đơn giản nhé!
3. Lên nội dung bán hàng online
Bạn đã có sản phẩm, đã nhập hàng về, vậy thì hãy bắt tay ngay vào công việc bán hàng. Bước đầu tiên đó chính là đăng bài bán hàng online; đăng bài lên Facebook, Website, Shopee, Zalo,…
Đăng bài không đơn giản là việc bạn đưa ảnh sản phẩm + một vài câu mô tả lên. Bạn cần tạo content, nội dung bán hàng sao cho thu hút.
Nếu chưa biết cách tạo content hay, hấp dẫn. Rất đơn giản bạn hoàn toàn có thể học hỏi và bắt trước đối thủ hay đơn giản đó chính là COPY.
Lưu ý:
Ở đây mình nói đến Copy có chọn lọc nhé. Nghĩa là copy nhưng có chỉnh sửa, có biến tấu một cách linh hoạt.
>> COPY chính là chìa khóa cho cách bán hàng online trên facebook, shopee, zalo… đang được hầu hết người bán áp dụng. Vừa tiết kiệm thời gian lên nội dung, lại vẫn đảm bảo được sự khác biệt, tính độc đáo cho bài đăng của minh.
Nếu bạn chưa có kinh nghiệm làm content SEO, content bán hàng online. Đừng ngần ngại! Hãy để lại comment mình luôn sẵn lòng hỗ trợi, gợi ý bạn tạo những bài content hay nhé!
Click để xem cách viết content quảng cáo Facebook!
4. Đặt giá cho sản phẩm khi bán hàng online
Đặt giá sao cho đảm bảo lợi nhuận, doanh thu đây là bước cực kỳ quan trọng. Để đặt giá sản phẩm bạn có thể theo dõi công thức tính giá sau:
Giá bán lẻ = Giá gốc + (Giá gốc * tỷ lệ lợi nhuận mong muốn)
Trong đó:
- Giá gốc (giá vốn) = Giá thành sản phẩm + các chi phí khác (nhân công, đóng gói, vận chuyển, quảng cáo…)
- Tỷ lệ lợi nhuận mong muốn thường thấp nhất từ 20%
Thông thường tỷ suất lợi nhuận mong muốn với thị trường bán lẻ nằm trong khoảng 20 – 80%.
- Hàng thời trang: 20 – 60%
- Mỹ phẩm: 30 – 80%
- Đồ điện tử, phụ kiện: 50 – trên 100%
Thậm chí 1 số các sản phẩm đặc biệt hoặc cực kỳ mới lạ tỷ suất lợi nhuận có thể tăng gấp nhiều lần.
Đặt giá bán lẻ:
Ví dụ:
Bạn nhập 1000 áo phông giá nhập là 30K/ chiếc.
- Phí vận chuyển về là: 500k
- Phí quảng cáo là: 3 triệu
- Phí thuê nhân viên: Rep inbox, lên đơn, đóng hàng là: 5 triệu
- Kho thì là nhà mình luôn (ở đây mình tạm không tính phí lưu kho)
Khi này:
Chi phí khác = 500 + 3000 + 5000 = 8500
Giá gốc = (1000 x 30 + 8500)/ 1000 = 38,5 K
Nếu lợi nhuận mong muốn của mình là 80% thì:
Giá bán lẻ = 38,5 (38,5 *80%) = 69,3K
Đặt giá bán sỉ
Giá bán sỉ, giá bán cho cộng tác viên, bán hàng số lượng lớn tính như thế nào?
Đặt giá sỉ cần đảm bảo không ảnh hưởng đến lợi nhuận giữa giá sỉ và giá lẻ cũng không xung đột với lợi ích của đối tác.
Để đặt giá sỉ bạn nên chia theo số lượng sản phẩm cho từng đơn hàng.
Ví dụ:
Một sản phẩm với giá bán lẻ là 30K lợi nhuận mong muốn 80K
Giá bán lẻ SP = 30.000 (30.000 * 80%) = 54K/ chiếc
- Mua từ 5 – 10 chiếc: Giá SP = 30.000 (30.000 * 70%) = 51K/ chiếc
- Mua từ 11 – 30 chiếc: Giá SP = 30.000 (30.000 * 60%) = 48K/ chiếc
- Mua từ 31 – 60 chiếc: Giá SP = 30.000 (30.000 * 50%) = 45K/ chiếc
- Mua từ 60 – 100 chiếc: Giá SP = 30.000 (30.000 * 40%) = 42K/ chiếc
Theo công thức này thì đối tác mua càng nhiều giá nhập càng rẻ. Đồng thời bạn có thể dễ dàng kiểm soát được lợi nhuận mong muốn.
Tất nhiên bạn hoàn toàn có thể linh hoạt điều chỉnh giá chứ không cần áp dụng rập khuôn theo công thức. Và đảm bảo rằng giá lẻ của bạn không xung đột với đối tác nữa nhé!
5. Chạy quảng cáo để đẩy mạnh doanh thu
Quảng cáo là cách bán hàng online hiệu quả bạn nên áp dụng ngay!
Muốn bán hàng và có doanh thu, có tương tác nhanh bạn đừng ngại chạy quảng cáo. Tất nhiên ngay ban đầu để chạy quảng cáo mà có lợi nhuận cực khó. Tuy nhiên bạn phải hiểu rằng chạy quảng cáo mang đến nhiều lợi ích lâu dài. Nó giúp bạn tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng tương tác… Giúp cho việc phát triển, đẩy mạnh đơn hàng dễ hơn.
Hiện tại bạn có thể chạy quảng cáo cho tất cả các kênh bán hàng online.
- Chạy quảng cáo Facebook
- Chạy quảng cáo Google
- Chạy quảng cáo Shopee
- Chạy quảng cáo bán hàng Zalo
- Chạy quảng cáo bán hàng trên Tiktok…
Tìm hiểu: Cách chạy quảng cáo bán hàng Facebook tại đây!
Vậy là chúng ta đã đi qua 5 bước cơ bản để bán hàng online tiếp theo đây mình sẽ bật mý một số mẹo, cách bán hàng online đắt khách nhé!
Bí quyết bán hàng online đắt khách
Nắm được cách bán hàng online là một bạn còn nên biết những mẹo để bán hàng online thu hút, bán hàng online đắt khách nữa.
Khuyến mãi, khuyến mãi hấp dẫn
Khuyến mãi là tuyệt chiêu quan trọng để thúc đẩy doanh số trong bán hàng. Giúp thu hút thêm khách hàng tiềm năng và giữ khách hàng ở lại với doanh nghiệp.
Có rất nhiều hình thức khuyến mãi bạn có thể áp dụng. Xem chi tiết bằng cách click vào đây!
Bán hàng online phải tương tác với khách hàng
Tương tác ở đây bao gồm tư vấn hỗ trợ, trả lời phản hồi từ khách…
Ngay khi khách hàng có bình luận, hỏi hàng, xin tư vấn,… bạn nên support và trả lời nhanh. Trả lời khách một cách thân thiện, nhiệt tình và gần gũi.
Trả lời phản hồi từ khách hàng: Sau khi mua, sử dụng sản phẩm các khách hàng sẽ để lại phản hồi. Nhất là trên các kênh TMĐT: Shopee, Lazada…
- Trả lời phản hồi từ khách, cảm ơn khi khách hàng ủng hộ, hoặc xin lỗi nếu khách hàng chưa hài lòng. Dạ thưa một cách lễ độ và chủ động xưng em…
- Trả lời một cách thân thiện và đúng với chủ đề, vấn đề khách đưa ra. Không nên copy và trả lời tin nhắn tự động, hàng loạt nhất là với những phản hồi tiêu cực.
- CSKH: Chăm sóc khách hàng cũ, nhắn tin chúc mừng nhân dịp sinh nhật, lễ… Nhằm tạo mối quan hệ gần gũi và khiến khách hàng không quên bạn.
Seeding comment
Để thu hút sự quan tâm của khách hàng bạn đừng bỏ qua bước seeding comment. Seeding comment là gì?
Nó là việc tạo comment tương tác ảo để định hướng khách hàng, kích thước khách hàng quan tâm và tương tác vào sản phẩm dịch vụ.
Một cấp bậc cao hơn của Seeding comment đó là: Tạo đơn hàng ảo => Seeding
Cách này hiện đang được áp dụng rộng rãi cho các shop trên Shopee, Lazada,… nhất là với các shop mới. Nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giúp khách hàng quan tâm đến shop hơn.
Quản lý bán hàng online
Bán được hàng là bước thành công lớn nhất. Nhưng bán được nhiều đơn hàng bạn có thể gặp một số vấn đề như: Lên đơn, đóng gói chậm, thậm chí lên đơn nhầm, giao nhầm…
Khi này bạn sẽ cần xây dựng kênh quản lý bán hàng online chuyên nghiệp. Cách đơn giản nhất đó là sử dụng các phần mềm hỗ trợ bán hàng online. Chúng sẽ cho phép bạn lên đơn, quản lý đơn hàng, doanh thu, lợi nhuận một cách chi tiết, chính xác.
Phần này mình chỉ giới thiệu sơ lược. Bạn có thể tham khảo một số phần mềm hỗ trợ bán hàng online tốt nhất trên link.
Trên đây Lợn đã đi sâu vào cách bán hàng online hiệu quả, bạn còn có vướng mắc về vấn đề nào không? Nếu có đừng ngần ngại hãy để lại comment. Mình luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi vấn đề bạn quan tâm.
